Legózni jó.

apróhirdet

apróhirdet

Megveszed. Eladod. Cseréled. Beréled. Apróhirdeted.

Hasznosságok

Itt megveheted, eladhatod, elcserélheted! Kockagyári apróhirdetés. (utolsó frissítés: 2012. május 14.)

Olcsón legót? Ne menjen a gatyád is rá! Kattints inkább, a jó olvasók megosztják a tutit veled! (utolsó frissítés: 2012. május 15.)

8683, 8684, 8803, 8804, 8805, 8827, 8831 - ha tudod mi ez az hét szám, nyilván cserélgetni is akarsz. Nyilván. Vagy csak hozzászólni. Vagy csak megnézni mi ez. Akármit. Bármit.

Follow Me on Pinterest

Végigjátszás adatbázis:

Ha te is küldenél egy végigjátszást, csak nem tudod hogyan, hova, mikor, kivel és miért, akkor kattints!

Közösség

friss topikok

Címkék

10/10 (16) 2008 (18) 2009 (73) 2010 (148) 2011 (108) 2012 (43) 2824 (26) 6/10 (20) 675 (20) 7/10 (57) 7553 (23) 7958 (26) 8/10 (78) 8043 (16) 9/10 (72) ad (18) advent (55) advent 2011 (26) anikó (21) architecture (18) autó (26) batman (15) blog (29) calendar (24) castle (51) city (185) collectable minifigures (23) creator (37) design (15) duplo (17) építészet (15) fabuland (20) film (20) greg36 (21) gyár (32) gyárlátogatás (20) hajó (15) hammer (28) haynau (44) hírek (75) ikarus (24) indiana jones (18) kamion (31) karácsony (47) képek (36) klón (17) kritika (292) lego (1259) legoblog visszavág (15) legoland (26) linkek (57) magyar (27) mindstorms (16) minifig (50) moc (253) napi advent (24) nyíregyháza (16) olvasó ír (28) olvasó játszik (184) orangyal007 (15) pirates of the caribbean (16) police (39) reklám (23) rendőrség (15) retro (50) röviden (79) snack bar (17) space (28) star wars (109) star wars hétvége (15) szavazás (22) szerdai szelektív (30) technic (86) tier (15) történet (21) town (101) train (23) trains (25) vásárlás (26) végigjátszás (116) verseny (52) video (66) vintage (16) vonat (16) zene (18) Címkefelhő

Az ügyfélszolgálat akcióban

2011.06.23. 11:30 - tutuka

Tudtad? Pót-elemekért, építési útmutatókért vagy az ügyfélszolgálatot kell hívnod a 00800 5346 1111-es telefonszámon, vagy ímélben kell jelezned, mi a szitu. Az elemhiány bejelentésére van külön oldal is, méghozzá itt.

Vagyok ugye én, aki lustaságból nem tesz semmit, ha hiányos dobozzal verte meg a sors, de egészen biztos vagyok benne, hogy vannak köztetek olyanok (talán nem is kevesen – az általatok küldött levelekből ezt érzem), akik valamiért nem mernek cselekedni. Tök érthető reakció ez, hiszen honnan tudhatná az ember, hogy egy dán céggel milyen nyelven és hogyan kell levelezni, ráadásul itthon szinte csak rossz tapasztalataink lehetnek az ilyesfajta szolgáltatásokról, hiszen hogy mást ne mondjak, tíz esetből legalább hét alkalommal meglehetős magas lóról beszélnek hozzánk (szerencsére ez változóban van). 

Kaos2kapitány kipróbálta, hogy mit tud a LEGO customer service és ezt alaposan dokumentálta is. Látni fogod, semmi ördöngösség nem kell a boldogsághoz, szóval felesleges a para, sőt. (Ez a "sőt" a poszt végén értelmet nyer.) Olvassátok végig, mennyire egyszerű menet, aztán pótoltassátok, ha van mit, nem fogorvos ez!

A múltkori poszton felbuzdulva, igénybe vettem a Lego szervízszolgáltatását.

Történt ugyanis, hogy tavaly vásároltam egy 4996 Beach House-t, aminek összerakása közben véltem felfedezni, hogy hibádzik egy 2x4-es fekete tető (slope brick)elem, illetve egy 1x8-as sárga lapos (plate). Igen felidegesítettem magam, aztán jól kipótoltam ömlesztett kockáim közül.

Ennyiben maradt a dolog 2011.06.09-ig, amikor is megírtátok a fent emlegetett szervizes posztot.

Link megnyitás, készlet keresés, elem kiválasztás, elküldés. Jött is az e-mail, először angolul:


Kattra megnő!

Másnap pedig magyarul:


Kattra megnő!

És a hetedik nap után…..

 

 

Igen boldog lettem. A „szülővárosból” kaptam levelet!!!

Pattogtatható boríték, benne levélke, benne zacskó, benne a hiányzó két darab kocka.

És ezt az elismerést figyeljétek:

Megéri rendszeres fogyasztónak lenni :D

Címkék: garancia ügyfélszolgálat lego elem pótlás service szervíz customer hiányos 4996 kaos2kapitány

A bejegyzés trackback címe:

https://kockagyar.blog.hu/api/trackback/id/tr573006142

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

hatvannyolckilencvennégyeske · http://www.flickr.com/photos/granada_turnier/ 2011.06.23. 12:13:32

a csomagban lévő levél sablon, de nekem is jól esett
én is magyarul méleztem bizonyos Gergővel, aztán jött is ingyen, bérmentve a nohabhoz a két hiányzó elem (csak mert itthonról még nincs megoldva a fizetés lehetősége)

Benjamin · http://benjamin.hu/ 2011.06.23. 12:23:28

Kis kiegeszites: Minden uj LEGO keszlethez 2 evig biztositjak a "specialisnak" mondhato potalkatreszeket (kiveve azokat amelyek, folyamatosan feltunnek mas keszletekben is).

Darth Brick 2011.06.23. 13:05:34

@CsuCsu:
Kicsinyellem a gyöngyöt. Nem tudom minek hívják, de hátul a trapézvitorla helyén levő orrvitorla, az vicc:(

InversioN 2011.06.23. 13:25:35

@Darth Brick:
szvsz meglehetősen csúnya a hajó, akármelyik pirates szett übereli

Yooha · http://indafoto.hu/yooha/lego_architecture 2011.06.23. 14:23:32

@Darth Brick: Érdekes, hogy egy nem látható kommentre válaszolsz :) Itt valami susmus (némán felfelé mutat) lehet a háttérben.

devDavid · http://blog.hu 2011.06.23. 14:48:08

Hasonló levelet kaptam, csak a magyar nyelvet kutyulták picit angollal. Németországból jött meg 7 nap alatt a pótalkatrész. Korrektek voltak!

üdv,
kisPocok

Llew 2011.06.23. 14:55:04

@Yooha: ez ilyen bennfentes dolog :D
Nem ám, csak tutu prelim kép link miatt kiszedte a kommentet amire reagált, de az övét már nem. Most meg már én is jól szét offolom a posztot.

Hogy off is legyek:
Csak nekem nem derül ki a posztból az, ami a bevezetőben van? Konkrétan a lényeg, hogy akkor most kinek, hova, milyen nyelven kell írni.

tutuka · http://kockagyar.hu 2011.06.23. 14:57:18

@Llew: mivel beszélnek magyarul, magyarul lehet írni, a linkelt poszt pedig a többi kérdésedre ad választ.

Yooha · http://indafoto.hu/yooha/lego_architecture 2011.06.23. 15:00:11

@Llew: Gondoltam, hogy prelim kép, most azt keresem égen-földön :)

Llew 2011.06.23. 15:31:04

@tutuka: közben újra átfutottam az előző posztot is, csak kicsit nyakatekert így, hogy az ide ígért tartalomhoz egy másik poszthoz kell visszaugrani, és még onnan is csak az apróbetűs oldal doboz linkjével jutok a lényeghez

@Yooha: malugra belinkeltem, ott megvan

tutuka · http://kockagyar.hu 2011.06.23. 15:33:54

@Llew: a poszt lényege nem a technika, hogy miként jutsz el az ügyfélszolgálathoz, hanem az ügyfélszolgálat (és annak jófejsége) maga, hogy merj cselekedni. de meghajolok, az infódobozt ide is kiteszem.

InversioN 2011.06.23. 15:44:01

@Yooha:
tudtam hogy kiszedik, de a célt elértem :D

crusaderman 2011.06.23. 17:06:44

Kérdés:

"first,, name-nek a családi vagy utónevet írjam?Mert kb fél éve reklamáltam és lehet akkor felcseréltem,nem is érkezett meg a cucc.....:D

crusaderman 2011.06.23. 17:16:40

Köszi!

Akkor viszont múltkor is jól küldtem el....

Darth Brick 2011.06.23. 19:14:11

@CsuCsu: Hát, mivel a gyöngy sem egy szépség, a csúnyaságot elnézném neki, de ez inkább sz@r. Olyan mint a tangabugyi: minél kevesebb anyagból minél többet: egy ilyen gaggyanás a végeredmény. Gondolom a véglegesen lesz pár lyuk a vitorlán, stb, de ez semmi, ez nem a gyöngy, max. egy parti őrladik :(
A kapitányi kabinról azt hittem először, hogy valami krazi, bambao, vagy mi koppintás, nem pedig lego, olyan igénytelen. Ha licitálni kellene: nyolcezer a max-om.
Most ordítok:
HOL A RÁKBAN VAN A MAJOM???????!!!!!!!!

szeme közé, laposan! 2011.06.23. 19:22:58

És milyen érzés LEGO-ventillátornak lenni? :)

InversioN 2011.06.23. 19:25:31

@Darth Brick:
100 USD lesz az ára. A csúnyaságot pedig én is a szett kivitelezésére értettem. Legalább egy Imperial Flagship szintű kivitelt tudnék elfogadni belőle(legalábbis méretben), de azt a licencia 60k HUF fölé tornászná.

rozsamarci 2011.06.23. 21:49:33

Bocs, de mi a frászról megy a vaker?

A pótlásos témával kapcsolatban viszont minden elismerésem a cégnek, az alkatrészes zacsit pedig pattintanám be a fiókba emlékbe. Megyek is a tecsóba, szerzek egy legó logós kartondobozt mindjárt :)

Llew 2011.06.23. 21:57:45

@tutuka: miattam igazán nem kellett volna :D mást meg úgy látom nem zavart, de mindenképpen köszönet

Haynau (Sons of Monarchy) 2011.06.24. 10:13:05

Hát szegény gyöngy elég randára sikeredett (Darth Brick, igazad van, a tatvitorla baromira tématévesztés, gondolom sóherek voltak új vitorla-formát fejleszteni?), még a hat fig sem fogja megóvni attól, hogy NE vegyem meg.

És most azért nem-off:
Idestova két és fél hete várok arra, hogy a Pirates-szetthez kapott vajszínű aranyrudak-érmék csilivili-pótlása megjöjjön. E-mail-választ ugyan rögtön kaptam, de a várva várt levél még nem érkezett meg...

Dödi · http://hunmocgaleria.blog.hu/ 2011.06.24. 11:30:46

Én még az eredeti témához hozzászólva ez egy nagyon jó ki szolgáltatás, amikor egy hiányzó darabot találtam az egyik egyszerűbb készletemben, akkor az első gondolatom ez volt, és viszonylag hamar ki is küldték, DE itt kezdődött egy kis Troll-kodás, ugyanis rendelésem évében volt az Exo-Force fénykora, és hát volt egy készlet ami arany színű robotot tartalmazott, és minthogy mindennemű robotot favorizálok, és gyűjtök egy kis csalást hajtottam végre, és hiányzó alkatrész címen beszereztem egy ilyen robotot, gonosz dolog, de azóta is megvan a kis figura ! :)

Darth Brick 2011.06.24. 12:05:43

@Haynau: Emlékeim szerint Tutuka nem írta, hogy az aranyrudat is cserélnék. Csere, vagy pótlás lesz? Cserélni nem cseréltetek, de a pótlásban benne lennék.

Haynau (Sons of Monarchy) 2011.06.24. 12:43:15

@Darth Brick: Miért ne cserélnék ill. pótolnák? A dobozon láthatótól messzemenően eltérnek az elemek. Ennyi erővel a szürke kockák helyett is adhattak volna sötétszürkéket vagy feketéket... Egyébként az aranyérmék SEM aranyszínben pompáznak, pedig ILYEN elemek igenis LÉTEZNEK, tehát lesznek szívesek legalább azokat kicserélni ill. pótolni.

Ma felhívom az ügyfélszolgálatot, kiváncsi vagyok, milyen eredménnyel.

Haynau (Sons of Monarchy) 2011.06.24. 13:08:18

Na, megvolt a telefon. Sokáig dekkoltam a "várakozólistán", de a hölgy akivel aztán beszéltem, rendkívül kedves volt és segíteni is tudott. Ki fogják cserélni (illetve úgy néz ki, pótolni), csak nem volt eddig raktáron "csilivili-arany", ezért a késés, amiért a beszélgetés során kb. 5-6-szor elnézést is kért. Állítólag a raktár tegnapelőtt megkapta az adatokat, a napokban be kellene futnia az "arany-szállítmánynak"... ;)

HUN_Sector 2011.06.24. 13:54:15

Korrekt, kedves, elismerésre méltó. Így kéne minden szolgáltatásnak működnie!

tutuka · http://kockagyar.hu 2011.06.24. 13:57:37

@Dödi: azért ez kicsit sem jófej történet. nagyon kelet-európai, azon belül is nagyonmagyar. :) (pontosabban: szomorú szmájli)

AtomTej 2011.06.24. 20:16:15

Nekem nem rémlik, hogy valaha is hiányzott volna alkatrész bontáskor.
A gonosz Porszívó áldozatait pedig eszembe nem jutna a cégtől követelni. :D

Erről egy rádióinterjú jutott az eszembe, ahol az egyik joghurtgyártó szóvivőjét kérdezték, hogy mégis miben bíznak, amikor meghirdetnek egy pénz-visszafizetési akciót Magyarországon. :) Azt mondta a szóvivő, hogy a termékben bíznak, hogy a vevők elégedettek lesznek. Aki elégedetlen, semmit nem kell bizonyítania, nem kell százoldalas kérdőívet kitölteni, csak a számlát visszaküldeni, megadni nevet és címet, hogy hova küldjék a pénzt. A kérdésre, hogy mégis mennyien küldik vissza, százas nagyságrendet említett. Ez alapján én nem ítélném el az országot. :) Szerintem a LEGO-nál is elenyésző a visszaélés a forgalomhoz képest.

kaos2 kapitány 2011.06.24. 23:13:57

@rozsamarci: ott is landolt. :) de lehet inkább bekeretezem :D
A Lego-s kartonon már túl vagyok (áruházban dolgozok). Költözéskor barátnőm abba akarta a könyveket tenni--- majdnem szakítottunk (nem) :D :D

kaos2 kapitány 2011.06.24. 23:17:28

Amit nem értek: a zacskón a lenenyelje a gyerek feliratnál, "A csomag apró elemeket, és egy kis labdát tartalmaz" :D :D WTF??? és nem fordítási hiba, minden nyelven ez van ráírva.

Tailor777 2011.06.25. 10:51:36

Sziasztok!
Én még 1999-ben kaptam karácsonyra egy 5563-s verseny kamiont (brickset.com/detail/?Set=5563-1 amiben voltak olyan elemek, amiknek a bütykeiről hiányzik a LEGO felirat (1x2-s, 2x2-s, 1x4-s és 2x4-s plate-ek). Tudom, ez csak kozmetikai dolog, de akkoris gyári hibás az elem. Szerintetek az ilyen elemeket is cserélik esetleg? Ha igen, nem túl késő már ezt jelezni?
Előre is köszi a választ!

Benjamin · http://benjamin.hu/ 2011.06.25. 12:56:17

@Tailor777: sztem siman kerhetsz helyettuk ujat! lasd elozo hozzaszolasom: "Kis kiegeszites: Minden uj LEGO keszlethez 2 evig biztositjak a "specialisnak" mondhato potalkatreszeket (kiveve azokat amelyek, folyamatosan feltunnek mas keszletekben is)."
Valoszinuleg azok a plate-ek meg gyartasban vannak!

Tailor777 2011.06.25. 13:42:47

@Benjamin: Renben. Köszönöm szépen a segítséget! :)

Longeye 2011.06.28. 09:08:04

No én is vettem a bátorságot és a Custom service-nél megreklamáltam a törött alkatrészeket. Két piros dobozkáról van szó, melyeknek az alja el van törve (mármint gyárilag törött).
1 héten belül küldtek is egyet. Most írtam nekik, hogy ok, de sajna mindkettő törött. Pedig 2-t jelöltem be a "rencerbe"... biztos azt hitték csak tévedésből...olyan nem fordulhat elő, hogy két hibás alkatrész is lehet a dobozban...
Kíváncsi vagyok a folytatásra...

@Dödi: Hallgattál volna, bölcs maradtál volna...
Én ilyenkor veszek kettőt a készletből, a fölös részeket meg eladom. Ha így drága, akkor megpróbálom BL-ről beszerezni, ha meg így is drága, akkor élvezem azt az egyet ami van...

Anak 2011.07.04. 17:01:56

Tegnap megreklamáltam ezt:
indafoto.hu/anak/7946

Egyelőre csak a gépi angol szöveg jött vissza.

Longeye 2011.07.09. 20:14:59

Megkaptam a másik pótalkatrészt is a cégtől. Most már elmondhatom, hogy nincs hibás készletem.
Gyorsak és korrektek voltak.
Egyetlen érdekességet fedeztem csak fel a kommunikációban, hogy az egyik levélben magyarul szólítottak meg, de az egész szöveg angol volt.
Azt hiszem a kákán is csomót keresnék, ha ezt rónám fel nekik, úgyhogy ne, rovom, sőt tulajdonképpen udvarias gesztus...
Sok cég van, ami kiváló termékeket gyárt, de hogy még az ügyfélszolgálata is ilyen... no az már ritka.
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...