Legózni jó.

apróhirdet

apróhirdet

Megveszed. Eladod. Cseréled. Beréled. Apróhirdeted.

Hasznosságok

Itt megveheted, eladhatod, elcserélheted! Kockagyári apróhirdetés. (utolsó frissítés: 2012. május 14.)

Olcsón legót? Ne menjen a gatyád is rá! Kattints inkább, a jó olvasók megosztják a tutit veled! (utolsó frissítés: 2012. május 15.)

8683, 8684, 8803, 8804, 8805, 8827, 8831 - ha tudod mi ez az hét szám, nyilván cserélgetni is akarsz. Nyilván. Vagy csak hozzászólni. Vagy csak megnézni mi ez. Akármit. Bármit.

Follow Me on Pinterest

Végigjátszás adatbázis:

Ha te is küldenél egy végigjátszást, csak nem tudod hogyan, hova, mikor, kivel és miért, akkor kattints!

Közösség

friss topikok

Címkék

10/10 (16) 2008 (18) 2009 (73) 2010 (148) 2011 (108) 2012 (43) 2824 (26) 6/10 (20) 675 (20) 7/10 (57) 7553 (23) 7958 (26) 8/10 (78) 8043 (16) 9/10 (72) ad (18) advent (55) advent 2011 (26) anikó (21) architecture (18) autó (26) batman (15) blog (29) calendar (24) castle (51) city (185) collectable minifigures (23) creator (37) design (15) duplo (17) építészet (15) fabuland (20) film (20) greg36 (21) gyár (32) gyárlátogatás (20) hajó (15) hammer (28) haynau (44) hírek (75) ikarus (24) indiana jones (18) kamion (31) karácsony (47) képek (36) klón (17) kritika (292) lego (1259) legoblog visszavág (15) legoland (26) linkek (57) magyar (27) mindstorms (16) minifig (50) moc (253) napi advent (24) nyíregyháza (16) olvasó ír (28) olvasó játszik (184) orangyal007 (15) pirates of the caribbean (16) police (39) reklám (23) rendőrség (15) retro (50) röviden (79) snack bar (17) space (28) star wars (109) star wars hétvége (15) szavazás (22) szerdai szelektív (30) technic (86) tier (15) történet (21) town (101) train (23) trains (25) vásárlás (26) végigjátszás (116) verseny (52) video (66) vintage (16) vonat (16) zene (18) Címkefelhő

Reklamálni szabad!

2011.06.09. 09:12 - tutuka

Emlékeztek még? A 2010-es Technic zászlóshajó, a 8043 Motorized Excavator igazi ciki történettel nyitott a piacon. Egy ún. linear actuator vevők által tömegesen jelzett problémája miatt a készletek visszahívására kényszerült a LEGO, hogy aztán egy áttervezett darabbal térjen vissza, amivel végül meghódította a világot (különösen Közép-Európát). 

Bár ez a blama simán predesztinálná a 8043-as szettet arra, hogy a 2010-es év leginkább reklamált készlete legyen, nagy meglepetésemre a helyzet mégsem ez. Az a doboz, amely miatt a vásárlók a legtöbbet emelték fel a telefont, az egyik legkelendőbb készlet, a Star Wars 8088 ARC-170 Starfighter volt, méghozzá banális okból: egy apró elemet nem találtak a zacskókban. Hogy miért banális ez az ok? Hát mert az elem igazából nem hiányzott, csak beleszorult egy nagy keréktárcsába. (A tömeges panaszok hatására egyébként változtattak a csomagoláson.) (Nekem az első szériás minifigeknél volt ilyen meg nem találós helyzetem, de arra már nem is emlékszem melyik figuránál.)

Tudtad? Pót-elemekért, építési útmutatókért vagy az ügyfélszolgálatot kell hívnod a 00800 5346 1111-es telefonszámon, vagy ímélben kell jelezned, mi a szitu.

A reklamációk száma egyébként csökkenő tendenciát mutat, és az eladott készletekhez viszonyítva döbbenetesen kisszámú panaszt kénytelen a gyár feldolgozni. Külön örvendetes, hogy a kizárólag nálunk készülő DUPLO-ra gyakorlatilag nincs panasz, annyira jól mennek a dolgok Nyíregyházán.

Nektek vannak tapasztalataitok a magyar ügyfélszolgáltattal? Milyenek? Bár velem már többször is előfordult elemhiány, mindig lusta voltam intézkedni. Ti? Gyorsan reagált a cég? Elismerte a hibáját? Kedvesek voltak?

| forrás: LEGO Life |

Címkék: hiba üzlet garancia ügyfélszolgálat lego business 8043 8088 customer service

A bejegyzés trackback címe:

https://kockagyar.blog.hu/api/trackback/id/tr12963029

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Stefidzsi · http://bringalap.atw.hu 2011.06.09. 09:35:34

Szerintem szuper az ügyfélszolgálatuk. (Egy ekkora cég adjon is erre.)
Nekem eddig egyszer volt hiányom, egy héten belül hozta a postás.

A hiányt egyébként itt kell bejelneteni: us.service.lego.com/en-US/replacementparts/default.aspx
Néhány kattintás az egész, aztán már csak a postást kell várni.

Baazska 2011.06.09. 10:00:54

Szerintem is szuper az ügyfélszolgálat.
Nekem a tehervonattal (7939) volt problémám, méghozzá a matricával.
A matrica el volt szakadva (komolyan!) és össze volt gyűrve, néhány "eleme" a doboz belsejére fel volt ragadva. (Szerintem sokat forgatták a dobozt, mire megvettem :-) )
Na most az előbbi címen ezt nem kehet kiválasztani, ezért írtam nekik levelet. Két hét múva jött a levél az új matricával.

pi423 2011.06.09. 10:06:08

Én pont a múlt hónapban vettem meg a Grand Emporiumot (10211) És egy csomó alkatrész hiányzott. Megnéztem a honlapukat, ahol van ilyen menüpont, hogy elem hiányok, ott összekattintgattam, és pár nap múlva ingyen ott volt a postaládámba az egész, egy kivétellel (speciális elem: átlátszó: peeron.com/inv/parts/4070), azzal megint írtam nekik, és egy bocsánatkérő levél kíséretével ott volt az a hiányzó elem is! Szóval nagyon korrektek!

Chunky 2011.06.09. 10:06:34

Nekem a 3180-s készletnél volt hiány. A töltő/zsinór/cső tengelye hiányzott. Felhívtam a magyar képviseltet, elnézést kértek, elkérték a címem és annyit mondtak, hogy ha van itt náluk raktáron akkor azonnal küldik. Két nap múlva megjött postán.
Az egyik barátomnak egy Star Wars készlettel volt hasonló gondja, rajta is segítettek.

misran 2011.06.09. 10:43:37

Nemrég volt egy SW akciójuk, amiben posztert és egy minifiget lehetett kapni a rendelés mellé. Ezek nem jöttek meg, a minifigből hiány volt, a posztert kifelejtették. A hiány miatt egy másikat adtak alapból, de jelezték, hogy küldeni fogják az eredetit is (és így is lett). A poszterre rákérdeztem angolul, a magyarok válaszoltak, és pár nap múlva az is megjött.
Komolyan, mint egy álom :).

Longeye 2011.06.09. 11:18:58

Nekünk van vagy 50 készletünk. Ebből 4 nagyobb, a többi kicsi (impulse, vagy ahhoz közeli).
Egy kis mentőautóban lévő két konténernek öntéshibás volt az ajtótartó pöcke, akkor még nem tudtam, hogy lehet cseréltetni, nem is tettem.
Egyszer meg egy másik készletnél azt hittem hiányzik egy elem, de megtaláltam, majdnem a kukában landolt, mert átlátszó volt és az egyik zacsi sarkába szorult be.
Egyébként minden készletünk hibátlan és hiánytalan volt, sőt inkább pótalkatrészek szoktak hozzá lenni.

Greg36 2011.06.09. 11:38:23

1db gyűjthető figurás tasakból a skorpió hiányzott, azt nem reklamáltam, és nem is pótoltattam. Továbbá egy készletnél egy 3stud hosszú elem helyett 4stud hosszút adtak (gondolom ezt a súlykülönbséget nem mutatta ki a mérleg) - ott épp bricklink rendelésben voltam, 2,5Ft-ért hozzácsaptam.
Figyelembe véve, hogy cca 170 készletem van (jó, ebből egy rakat gyűjthető minifig), jó aránynak mondanám. Ráadásul bőven pótolt a sok (néha ritkább) pótalkatrész, meg az egyik készletben egy duplikált zacskó. Csak a matricák szállításán tudnának egy picit javítani.

Yooha · http://indafoto.hu/yooha/lego_architecture 2011.06.09. 11:57:19

Azt, hogy az alkatrészt szó nélkül pótolják, már én is hallottam, csak - és most nyugodtan elküldhettek a francba, hogy olyan romlott az elmém hogy ez egyáltalán eszembe jut - attól félek, hogy mi van ha rossz szándékú emberek ezt kihasználják és meg sem veszik a készletet, csak írnak a Legonak, hogy "ó, ez-meg-ez hiányzik!" és így jutnak ingyen kockához.

kisPocok 2011.06.09. 12:24:09

Most történt meg velem elosszor hogy probléma volt egy gyári készlettel. Kreator fahazat vásároltam meg,es az egyik tetoelem más színű volt! Bordó helyett pirosas, de nem Az az igazi piros. Írtam egy levelet, amire válaszoltak ugyan, de érthetetlenül: fele magyar, fele angol volt az üzenetnek. Nem is értettem hogy most akkor kapok e csere alkatrészt, de meg mielőtt válaszoltam volna nekik, megérkezett egy Németországból! 8 stúdió hosszú elem volt hibás, cserébe küldtek 2x4 stúdió hosszút. Ha szeretnétek képeket a kockakrol v szöveget a levélből írjatok és küldöm. Üdv, kispocok

kisPocok 2011.06.09. 12:26:06

@Greg36: Minifig hiányt NEM pótolnak. Olvasd el a ToS-t.

Llew 2011.06.09. 12:30:04

@kisPocok: nem is írt minifig hiányról, a skorpió max kiegészítő

kisPocok 2011.06.09. 12:30:43

@Yooha: Azért ezt sokszor nem lehet eljátszani szerintem és ennyit simán bukhatnak, hiszen prémiumot kategóriás játékról beszélünk, és az ára ezt tükrözi is! 1-2 csaló simán belefér, hogy másik 100-1000 boldog lehessen, és ez az uzletpolitikájuk.

kisPocok 2011.06.09. 12:31:55

@kisPocok: @Llew: Bocs úgy értem h a gyűjthető Minifig szériát nem pótolják hiány eseten sem.

Greg36 2011.06.09. 12:38:01

@kisPocok: Segond, nem is reklamáltam érte. Majd bricklinkelem, ha kell. :)

Izzycsek 2011.06.09. 13:16:13

100+ készletnél nekünk egyszer volt hiány, akkor is csak kilopták a boltban a Technic-embert a 8840-es dobozból. Karácsonyra kaptuk, akkor vettük csak észre, hogy a címke már fel volt tépve. Kellemetlen élmény volt. A két ünnep között visszavittük a boltba, és mivel az nem volt és türelmetlenek voltunk, választottunk egy másik készletet helyette (4021). Később megkaptuk a 8712-es három Technic-figurát tartalmazó készletet, így bőven el lettünk látva velük.

A 6753 Országúti szállításnál (melynek B-modelljének általam készített végigjátszását tutuka még tartogatja), beijedtem, mikor egy elég fontos alkatrészt nem találtam. Főként, hogy korábban tutuka talált is hiányt a készletben. Végül meglett, elkevertem még kibontáskor.

blog.sancho.hu · http://blog.sancho.hu 2011.06.09. 13:29:18

Szerintegek mit érdemes kezdeni a vonat sín váltó szakasz sárga váltókarját feltámasztó villa eltörésével? Tuti nem agresszió, hanem anyaghiba lehetett, mert a másik váltó azóta is bírja.

Lehi · www.szinfoltcafe.hu 2011.06.09. 19:30:45

8043-hoz a szerviz pakkot kaptam meg! A holgy nagyon kedves volt a telefonban, miutan kiderult hogy nekem lesz, beszelgettunk is egy par mondatot, hogy 32 eves fejjel legozom, meg ilyenek! :)

Abszolute pozitiv!!!

uniqm 2011.06.10. 06:06:55

Én pár hete vettem a 8043-ast. Nekem működik (szerintem jól), az A meg a B modellt is összeraktam.
Honnan tudhatom, hogy ebben már a kicserélt alkatrész van-e? A dobozon nincs feltüntetve a gyártási időpont.

safiati 2011.06.10. 07:10:27

Nekem a 4210-es Coast Guard Platform helikopterleszállójának a lapjai öntéshibásak. Írtam anno az ügyfélszolgálatnak és nem történt semmi :-(
Aztán már igazából nem is érdekel különösebben a dolog mert alkatrészbányaként végezte a készlet.

hatvannyolckilencvennégyeske · http://www.flickr.com/photos/granada_turnier/ 2011.06.10. 08:05:27

gyerekek, csak pislogok :)
a 8066-ban van csak a pár áttetszó technic-bionicle fog/karom/szem, kell még pár darab belőle, de bricklinken is csak egy van eladó már jó ideje. Gondoltam, megpróbálom itt megrendelni (igaz négy kellene, de a pick a brick csak annyit engedne service pack-ben, amennyi eleve a készletben megvan).
Válasz: bocs, de magyarországról még nem megoldott a fizetés, viszont az elenyésző számú elemre való tekintettel és az építés befejezése érdekében elpostázták őket....
áll a földön :)

klarky · http://kreport.blog.hu/ 2011.06.10. 08:56:53

@artuditu: Ez nagyon jó kérdés, engem is érdekelne. Főleg akkor honnan tudom, h a jó vagy még a rossz-e a készlet, ha mondjuk használtan akarok venni belőle?

A pótalkatrész rendeléshez annyit (nekem még nem hiányzott elem, nincs tapasztalatom e téren), de gondolom, h ezt csak ésszerű keretek közt engedik.

Ha betelefonálok/írok, hogy egy PF-es készletből hiányzik pl. a motor vagy az elemtartó, hát valószínű elküldenek a fenébe...

tutuka · http://kockagyar.hu 2011.06.10. 10:59:41

@artuditu: @klarky: nem maradt a boltokban hibás doboz, úgy tudom mindent visszahívtak (itt nyer értelmet az, hogy követi a cég ki árul és hol legót)

Lehi · www.szinfoltcafe.hu 2011.06.10. 20:35:54

@safiati: @klarky: @tutuka:

Megmondom oszinten hogy nekem se volt semmi bajom a keszlettel, meg nem is tudtam hogy ez most a hibas seria volt-e vagy sem, de azert jol jott az a 4db potya linear actuator.... :O (Tutuka ugye nem arulsz be :D)

tutuka · http://kockagyar.hu 2011.06.10. 20:37:33

@Lehi: már megírtam a feljelentést dánul, angolul és magyarul is. elegem van abból, hogy a MAGADFAJTÁK hazavágják a vállalt profitját.

tío · http://legozz.tumblr.com/ 2011.06.12. 16:47:10

Még soha nem volt készlet hiányom, ezért meg is lepett, hogy többeteknek már ezen a téren is van tapasztalata. Mindenesetre megnyugtató tudni, hogy ennyire gördülékenyen pótolják a hiányzó elemeket.

Minden bántás és rosszindulat nélkül az azért aranyosan kelet-európai észjárás, hogy egyből egy kis kópéság jut valaki eszébe a készséges ügyfélszolgálat kapcsán. :)

kaos2 kapitány 2011.06.13. 10:32:07

No, tavaly vásároltam egy 4996-os Beach House-t, és hiányzott az egyik 4X2-es fekete tető elem, most, hogy olvastam a cikket kipróbáltam ezt a szervízt. Kaptam egy angol levelet, aztán egy magyart, mindegyik arról szólt mennyire sajnálják, mert hogy súlyra mérik az elemeket, és néha bizony előfordul 1-2 elemhiány, és 7 munkanapon belül érkezik az elem :D :D

Love you LEGO!!! :D:D

Arra vagyok még kíváncsi, hogy már nem forgalmazott készletekkel is működik-e. Mert az adatbázis azoknak is kidobja az elemlistáját, szóval elméletileg azokat is pótolják.

Bighitrider 2011.08.27. 16:14:45

Még senki nem írta meg ennek a készletnek a végigjátszását? Mert nem tudok nagyon dönteni az exkavátor és az unimog között, pedig már ideje lenne :D léccilécci valaki !

tutuka · http://kockagyar.hu 2011.08.27. 20:57:29

@Bighitrider: ha 8043-ra gondolsz, várj egy kicsit, 3 (!) bvégigjátszás érkezik.

Bighitrider 2011.08.27. 22:13:58

királyság van akkor , köszi az infót :)

panka1975 2011.12.06. 08:54:33

Segítenétek, kérlek?
A kalózos társasunkból hiányzott 2 db kék kincs. Megpróbáltam a fenti liken bejelenteni, de a 3. lépés után egyszerűen nem tudok továbblépni... Kiválasztottam, hogy milyen elem és hány darab hiányzik, de csak olyan gombot találok, hogy adj hozzá másik szettet, azt meg nem szeretnék.
Köszi előre is!
M

orangyal007 · http://mindennapilego.blogspot.com/ 2011.12.06. 11:11:10

@panka1975:
Ha bejelölted a kívánt elemet, akkor jobb oldalt felül megjelenik egy "service bag" ott lehet tovább lépni.
Vagy a 00800 5346 1111 ingyenes számon Kocsa Zsolt fogadja a hívásodat és küldi a pótalkatrészt. Azzal segítesz neki ha tudod az elem számát, amit az építési útmutató hátulján ki tudsz keresni.
süti beállítások módosítása
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...